Trouvez ici des réponses claires
Trouvez ici des réponses claires, complètes et détaillées aux questions les plus courantes que vous pouvez vous poser, afin de mieux comprendre en profondeur l’ensemble de nos services de nettoyage professionnels et de découvrir comment nous pouvons répondre efficacement à vos besoins spécifiques.
Quels types de locaux nettoyez-vous à Avignon et dans le Vaucluse ?
Nous intervenons dans une grande variété d’espaces, que ce soit dans les bureaux professionnels, les commerces de toutes tailles ou encore les résidences privées, en proposant des prestations parfaitement adaptées et personnalisées à chaque type d’environnement.
Utilisez-vous des produits écologiques pour le nettoyage ?
Oui, notre équipe accorde une grande importance à l’utilisation de produits respectueux de l’environnement afin de garantir non seulement une propreté impeccable, mais également une sécurité optimale pour tous. Nous veillons à choisir des solutions écologiques qui protègent la santé de nos clients ainsi que celle de la planète.
Proposez-vous des services spéciaux comme le nettoyage après travaux ?
Absolument, nous proposons des services de nettoyages approfondis après des travaux de construction ou de rénovation, afin de garantir un résultat parfaitement impeccable et sans la moindre trace.
Comment puis-je planifier un nettoyage régulier avec PHS Nettoyage Avignon ?
Contactez-nous facilement via notre site internet ou directement par téléphone afin d’organiser un contrat totalement personnalisé qui correspond parfaitement à vos besoins spécifiques. Par ailleurs, vous pouvez également choisir de vous faire rappeler dans un délai maximum de 15 minutes pour plus de rapidité et de confort. Notre foire aux questions nettoyage vous renseigne sur la planification de ces services réguliers.
Quel est le délai pour recevoir un devis ?
Nous nous engageons fermement à vous fournir un devis détaillé le jour même de votre demande, généralement dans les 3 heures qui suivent votre demande, sauf cas spécifique. Ainsi, nous pouvons répondre rapidement à vos besoins et faciliter votre prise de décision. Si vous souhaitez en savoir davantage sur le nettoyage ou les démarches, consultez notre foire aux questions sur le nettoyage.
Apportez-vous vos propres produits, vos machines, et votre matériel ?
Nous fournissons pour l’exécution des travaux le matériel et les produits nécessaires. Nos produits et notre matériel correspondent à vos besoins,
Proposez-vous la mise en service d’équipement sanitaire ?
Notre entreprise propose l’équipement et l’installation complète de l’environnement sanitaire, incluant les essuie-mains en papier ou textile, les papiers hygiéniques, les savons pour les mains, les assainisseurs d’air, les conteneurs pour hygiène féminine, ainsi que les lotions désinfectantes pour lunettes de WC.
Que se passe-t-il en cas d’absence du personnel ?
En cas d’absence prévue du salarié (congés de courte ou longue durée) : Phs nettoyage s’engage à mettre en place un remplacement dans les plus courts délais afin de toujours garantir le service attendu par le client.
En cas d’absence du salarié imprévue (retard, absence ponctuelle, etc.) : après avoir été contacté soit par l’entreprise soit par le salarié, un remplacement est mis en place dans la journée
Comment se déroulent le suivi et le contrôle ?
Nos gestionnaires, vos interlocuteurs privilégiés, assurent quotidiennement le suivi de nos clients et de notre personnel. Ils s’assurent de la qualité des prestations et garantissent un suivi efficace mis en place par le gestionnaire mais aussi par le client. Ce dernier, peut décider des contrôles à sa convenance.
Que comprend le contrat de nettoyage ?
Dans nos contrats de nettoyage, nous décrivons toujours clairement :
Les lieux où nous devons nettoyer,
Les actions de nettoyage que nous réalisons et leur fréquence ,
L’organisation et le suivi,
Le prix et ce qu’il comprend.
En cas de problème, à qui dois-je m’adresse?
Chaque client est géré en permanence par un gestionnaire de sites attitré, qui est votre contact direct privilégié en cas de problème. Dans le cas où votre gestionnaire est injoignable, vous pouvez nous contacter en appelant l’accueil au 04.83.43.40.60 joignable 7J/7
Je change d’entreprise de nettoyage, comment cela se passe-t-il ?
Un premier contact sera pris avec notre équipe commerciale afin qu’elle établisse une proposition. Suite à quoi, un gestionnaire de sites sera désigné pour une contre visite de vos locaux afin de déterminer le personnel et le matériel à mettre en place. Il est évident que les conditions de l’annexe 7 seront appliquées conformément à la Convention collective nationale des entreprises de propreté fixant les conditions d’une garantie d’emploi et de la continuité du contrat de travail du personnel en cas de changement de prestataire.
Quelle est notre zone d’intervention ?
Les équipes du groupe PHS NETTOYAGE sont réparties stratégiquement dans nos agences d’Avignon, Nîmes, Nice et Marseille, couvrant les régions de Vaucluse, Gard, Alpes-Maritimes et Bouches-du-Rhône. Nos points cardinaux sont :
Agence Vaucluse : Avignon-Lyon
Agence Gard : Nîmes-Montpellier
Agence Bouche du Rhône : Marseille
Agence Alpes-Maritimes ; Toulon-Nice-Cannes
Composé d’une équipe qualifiée et compétente, le groupe PHS NETTOYAGE vous propose des prestations sur-mesure et adaptées aux spécificités de vos sites. Nous assurons ainsi, l’entretien journalier ou périodique de différents secteurs d’activités :
Prestations courantes : Secteur industriel, parties communes, secteur tertiaire, les collectivités et écoles…
Prestations ponctuelles, travaux spéciaux (TS) : Vitrerie accessible et non accessible, cristallisation du marbre, parquet, débarras, remise en états…